PREGUNTAS FRECUENTES
Ya tengo dominio y hosting, que se hace en ese caso?

Todos nuestros paquetes incluyen dominio .COM.VE y HOSTING gratis por un año, en el caso de que ya poseas alguno de estos servicios podemos instalar tu tienda usando tu dominio y hosting. Al estar incluidos GRATIS no se hace descuento por este concepto.

¿ Deberé cancelar algún monto anual?

Si anual deberá cancelar un monto único (una sola cuota ) referente a renovación de su dominio y mantenimiento del hosting; este monto puede variar y será notificado un mes antes de su renovación.

¿Qué es dominio?

Es el nombre que se le puede asignar a su espacio en la web. Ejm: www.aeriousdesign.com.ve

¿Qué es hosting?

Hosting es el espacio donde se almacena su información  en la web.

¿Qué diferencias hay entre dominio.com y dominio.com.ve?

El dominio .com es mucho mas extenso , y le permite posicionarse mejor en buscadores  internacionales; incrementa su presupuesto debido a que su costo es mucho mayor, y su cuota anual incrementara también; este es recomendable solo si desea expandirse internacionalmente, ademas este podrá adquirirse mas adelante si asi lo desea.

El dominio .com.ve abarcara mejores resultados en  buscadores de Venezuela , aunque será posible ingresar desde cualquier parte del mundo , no tendrá un posicionamiento tan efectivo internacionalmente, pero si será muy bueno para Venezuela ; viene incluido gratis por un año.

¿ Si ya poseo dominio.com que sucederá con el que viene gratis con el paquete?

Tiene la opción de adquirirlo y nosotros re direccionáremos el dominio .com.ve a donde se encontrara toda la información de su tienda ,que será en su dominio.com; o simplemente no adquirirlo ya que posee dominio.com, y el dominio.com.ve incrementara su costo anual de mantenimiento y renovación. 

¿ Podre tener acceso al cpanel?

No podrá ingresar al cpanel ya que su web se encontrara en nuestros servidores, esto aplica solo si no posee servicio de hosting; si posee servicio de hosting no nos haremos responsables por cualquier falla o modificación en bases de datos que permitan el buen funcionamiento de su tienda.

¿Cómo realizo la carga de productos?

Mediante un link que le enviaremos para ingresar a su panel administrativo ; el cual es muy fácil y sencillo de utilizar y en el tendrá un video tutorial para poder aprender a utilizar su web. Puedes ver un demos de la administrador en este link: Ver Administracion

¿Cuáles son los métodos de pago de la tienda?

Tiene 2 maneras de aceptar pagos en su tienda virtual; la primera es por transferencias electrónicas o depósitos bancarios o por tarjeta de crédito.

¿Cómo funciona el método de transferencias o depósitos?

El usuario deberá realizar desde su banco la transferencia de su pago, a las cuentas que usted podrá cargar desde su administración y deberá regresar a su tienda a realizar el reporte de dicho pago, el mismo le llegara a usted mediante una notificación de correo electrónico para que pueda ingresar  su banco y verificar los datos de la transferencia realizada por su cliente y poder confírmale dicho pago, mediante un botón de confirmación.

¿Puedo aceptar pagos con Tarjeta de crédito?

Si, si podrá aceptar pagos con tarjeta de crédito .
Esto es posible gracias a la plataforma de pagos de mercadolibre , la cual es mercadopago, no quiere decir con esto que su tienda esta vinculada con mercadolibre de ninguna manera, es únicamente su plataforma de pago , la cual le permitirá aceptar pagos con tarjeta de crédito mediante una cuenta de usuario de mercadopago la cual tendrá acceso y podrá ser manejada únicamente por usted.


¿Debo utilizar únicamente mercadopago para aceptar pagos con tarjeta de crédito?

También si tiene la posibilidad de adquirir un punto de venta virtual de alguna identidad bancaria, nos encargaremos de su configuración , pero recuerde que para estas configuraciones el banco le solicitara ciertos parámetros técnicos que incrementaran su presupuesto.

¿Cómo funciona la plataforma de pago de mercadopago?

Es sencillo, en este caso mercadopago funcionara como su banco, a la excepción que por cada transacción que se realice por su punto de venta le cobra una comisión del 6%; este monto se lo incrementamos de manera automática al usuario cuando seleccione este como su método de pago, de esta manera nos aseguramos que cuando usted solicite a mercadopago que le realicen la transferencia de su dinero a su cuenta bancaria no pierda el 6% de comisión que ellos se quedaran.

Mercadopago cumple con las políticas de seguridad y parámetros solicitados por las entidades bancarias; debido a esto es seguro utilizarlo como plataforma de pago.

¿Los pagos realizados con mercadopago son efectivos inmediatamente?

Si, las tarjetas que sean aprobadas se les descontara automáticamente el dinero y usted podrá visualizar el dinero disponible en su cuenta de mercadopago , lo único es

su dinero estará retenido en mercadopago por  14 días hábiles hasta que usted pueda solicitar la transferencia de su dinero a su cuenta bancaria.

¿Los paquetes incluyen carrito de compra?

Si; cuando nos referimos a una tienda virtual , su web deberá incluir carrito de compra ya que esto es fundamental para que sus clientes puedan completar su compra online.

¿Se pueden generar facturas electrónicas?

No , debido a que el sistema de facturación del país no valida ningún tipo de factura electrónica.

¿Tener una tienda virtual garantizara mis ventas?

No, ya que el éxito de su tienda viene de la mano de que sus clientes lo conozcan o pueda tener la capacidad de inversión en publicidad;recuerde que la tienda virtual es una herramienta la cual le permite facilitarle a sus usuarios y clientes la experiencia de compra, dejándole a usted mayor tiempo y organización de sus ventas.